随着“人工智能”时代的到来，以往只在工业领域出现的机器人，如今穿越工业生产线走向服务业，来到百姓身边，让人看得见也能摸得着。当您入住酒店时会发现，迎接您的或许不再是礼宾员，而是酒店服务机器人管家。
酒店服务机器人管家已经慢慢地融入到酒店服务中，给客人带来前所未有的智能化体验。那么，酒店服务机器人管家究竟给人们生活带来哪些变化？它会不会抢走服务业从业者的饭碗？
酒店服务机器人管家“润”凭借自己高度的稳定性、极具未来感的用户体验，在客户的应用场景中发挥了重大的作用，也得到了客户接纳、认可和赞誉。
酒店服务机器人管家“润”作为第一个真正实现酒店智能引领、客房送物的机器人，也是称职宾客服务员，他可以自主将客人需要的物品安全快速送达。 小编在苏州洲际酒店也亲自体验过酒店服务机器人管家“润”的客房送物服务。
小编在17楼的客房内打电话到前台表示需要两瓶水。酒店工作人员在酒店一楼大厅将物品放到酒店服务机器人管家“润”的储物箱内，并输入房间号，发布任务指令。“润”接到指令便开始出发，在前进过程中，遇到行人会主动避让，还会发出的请求让路的语音提示。
没有“手”的酒店服务机器人管家“润”会自动找到并乘坐电梯到达指定楼层，并能停在指定房间前。到达房间门口后，“润”会自己呼叫客房内的电话，请客人取走所需要的物品。
在小编打完电话不到5分钟，就接到了来自“润”的电话，原来他已经将物品送达到门口了。小编取走物品后，“润”会自己回到出发点充电，等待下次任务。
酒店服务机器人管家“润”还有引路的功能，在大堂迎宾时可以引领客人到卫生间、客房和餐厅等位置。
如果在酒店服务机器人管家“润”工作过程中，客人感到好奇进行“强行挽留”，“润”会发出语音提示，甚至还能够自动向前台“呼救”。
酒店服务机器人管家润已遍布全国400余家酒店在使用，如洲际、万豪、喜达屋、希尔顿、温德姆等国际知名酒店管理集团和今典、首旅如家、海航、港中旅维景、君澜等国内知名酒店管理集团。在携程去哪儿等OTA的酒店评价上，引入机器人的酒店其评论的活跃性和评论分值都有很大的提高。
